Kézbesítés
Ha változtatnál a rendelésen, vagy nem érkezett válasz, jelezd a közzétett elérhetőségek egyikén; ezután a célállomás és az elérhető kézbesítési feltételek egyeztetése következik.
Módosítás vagy elmaradt válasz
Ha terméket, mennyiséget, telefonszámot vagy a később megadott címet módosítanád, mielőbb jelezd a közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon. Írd meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll, és fogalmazd meg pontosan a változtatást. Ugyanezeken a csatornákon érdeklődhetsz, ha nem érkezett visszajelzés.
Mikor dolgozzuk fel a rendeléseket?
A rendeléseket és a módosításokat hétfőtől péntekig 08:30 és 17:30 között dolgozzuk fel. Szombaton és vasárnap zárva tartunk. A nyitvatartáson kívüli elküldés nem jelent azonnali megerősítést vagy megszervezett kézbesítést.
Kapcsolati adatok és teljes cím
Az első űrlapon név és érvényes telefonszám szükséges; az e-mail-cím és a megjegyzés választható. A teljes kézbesítési címet a későbbi kapcsolatfelvétel során kérjük el, hogy a célállomást a feltételek meghatározása előtt ellenőrizhessük.
Az elérhető kézbesítés egyeztetése
Miután ismert a célállomás, tájékoztatást adunk az oda elérhető kézbesítési lehetőségről, annak esetleges költségéről és várható időzítéséről. Nincs előre rögzített, minden címre érvényes futár, díj vagy kézbesítési határidő.
Fizetés
A kosár forintban összesíti a termékeket. A webhelyen nincs online fizetés; a végösszeget és az elérhető fizetési módot a megerősítés előtt egyeztetjük.
A kosár összege és az online terhelés
A kosár a termékek forintban megadott egységárát a kiválasztott mennyiségekkel számolja össze. A rendelés elküldése nem indít fizetést: a webhely nem kér bankkártyaszámot, nem dolgoz fel online kártyás terhelést és nem tárol fizetési kártyaadatot.
Végösszeg, kézbesítési díj és fizetési mód
A megerősítés előtt ellenőrizzük a tételeket és közöljük a végleges összeget, valamint az elérhető fizetési módot. Ha a kézbesítésnek költsége van, az csak a cím egyeztetése után, előzetes közléssel kerülhet a termékek értékéhez. Kérdés esetén használd a közzétett elérhetőségek egyikét.
Visszaküldés és csere
A visszaküldés vagy csere elkülönítéséhez először azonosítsd a rendelést és a terméket, majd írd le, hogy visszaküldésről, cseréről vagy kézbesítési problémáról van-e szó.
Milyen adatokat adj meg?
Add meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll, az érintett terméket, valamint azt, hogy visszaküldést, cserét vagy egy kézbesítési probléma rendezését kéred. Sérült, hiányos vagy a megerősített rendeléstől eltérő terméknél írd le pontosan, mit kaptál és mi a probléma.
Kapcsolat és visszaküldési útmutatás
Visszaküldés előtt keresd az üzletet a közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon, majd várd meg az adott esetre vonatkozó útmutatást. Ne küldd el automatikusan a terméket, mert nincs általános visszaküldési cím közzétéve. A folyamat az alkalmazandó fogyasztói jogokat nem korlátozza.